沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
宅配：宅配會送件3次，若您第3次仍未收件，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。
門市取貨：若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。
根據消費者保護法規定，FreshO2提供您享有商品到貨「7日鑑賞期」的權益，鑑賞期為消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（若有代收，則以代收的隔日起算，請留意出貨通知）。
※需注意鑑賞期非試用期，「依照消保法，美妝類型產品屬個人衛生用品，拆封無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。」
例：完成簽收時間為01/01，7天鑑賞期起訖日即為01/02-01/08，若需辦理退貨，請於01/08之前，播打客服電話(02)2950-0105辦理退貨。海外買家不適用
「依照消保法，美妝類型產品屬個人衛生用品，拆封無7天猶豫期，如欲退貨請勿拆封。」
1.當您下訂單後，若想取消訂單，請直接聯繫客服人員協助幫您處理。
2.當您取貨後，發現有寄送錯誤、瑕疵的商品，請於7日鑑賞期內連絡客服，利用全家超商、郵局或宅配寄回退貨，如屬寄送錯誤，則將由Fresho2將負擔運費，若因個人因素退貨，則需由您負擔運費。
3.若商品使用後有不適感，請附上相關證明，並連絡客服，將由客服人員為您處理。
退貨寄件資訊：
1. 全家店到店寄件：全家板橋大隆店 服務編號 12968 新北市板橋區忠孝路50號。
2. 7-11店到店寄件：7-11板慶門市 服務店號 121208 新北市板橋區忠孝路37號1樓。
3. 宅配退貨寄件：220 新北市板橋區忠孝路14號。
請保持商品「完整」不拆封，若封膜或封口貼紙遭破壞，或有使用過之商品，恕無法進行退貨，如堅持退貨運費將由您負擔。
⚠️ 若您的退貨商品長、寬、高三邊大於90CM（長+寬+高≦90CM，最長邊需≦45CM），重量大於5公斤以上，超商將無法代收退貨。
⚠️ 如您的累積材積超過材積限制，不能使用便利商店店到店服務，請於官網申請退貨後，來信、來電通知客服人員改由「宅配通取件退貨」或「自行寄送」，運費需由您自行負擔。
⚠️ 請另外準備一個完整的箱子或袋子，將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」，以避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，Fresho2將以實際收到之商品辦理退貨程序。
⚠️ 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
什麼情況無法辦理退貨？
1.超過7天退貨期限。
2.封口貼紙遭破壞、商品已有使用痕跡。
3.活動贈品未退回。
4.申請方式：請於週一至週五9:00-18:00，直接聯繫客服人員。
客服信箱：fresho2@fresho2.com.tw
Line ID：@fresho2
客服專線：(02)2950-0105
退款方式與時間？
申請退款方式：請於週一至週五9:00-18:00，聯繫客服人員將為您協助處理退款事宜。
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客服專線：(02)2950-0105
⚠️ 從退貨包裹完成退貨寄送開始約7-10個工作天完成退款作業 ，如該款項有使用「折價卷」將無法歸回。
⚠️ 需提供退款的銀行/分行/帳號/戶名給客服人員，金流手續費$10 需由訂購人自行負擔。銀行刷退的作業處理約需7-20天(不含假日)，因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間，建議可向刷卡銀行詢問確認。
