如何購買商品？
1.進入產品頁面，選擇您要購買的商品與數量，點選【加入購物車】。
2.點選右上角購物車確認購物清單，並且依照訂購流程完成即可。
如何確認訂單內容？
訂購完成後，至會員中心【訂單查詢】確認與查詢購物明細。
如何查詢目前訂單的處理情況？
1.登入會員中心，進入【訂單查詢】點選想查詢的訂單編號，即可查詢訂單狀態。
2.也可以直接來電洽詢客服人員
客服專線：(02) 2950-0105
客服時間：週一至週五09:00~12:00；13:00~18:00
※中午時段客服人員休息，國定及例假日無服務。
可否更改訂單數量/收件地址/取消訂單？
出貨前若想取消訂單，可至會員中心【訂單查詢】中取消；若您訂購的商品已完成出貨作業，則該筆訂單就進行修改。
※若取消訂單後重新訂購，請依照官網頁面庫存和官網活動為準。
提供哪些付款方式？如何付款？
1.信用卡：結帳時選擇信用卡付款，扣款成功即完成訂購。
2.超商貨到付款：提供7-11超商取貨付款。
我要如何獲得電子優惠？
FreshO2將會不定時發送折扣碼與紅利點數相關活動，請密切注意官網與社群公告。
我要怎麼使用折價碼？
1.需先加入FreshO2網站會員，完成登入後即可使用折扣碼。
2.折扣碼不得轉讓，亦不得與其他折扣共同使用。
3.折扣碼需在期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。
4.折扣碼使用期限與折抵門檻將依照每次的活動而有所調整。
我要怎麼使用紅利金？
1.需先加入FreshO2網站會員，才具備紅利金累計資格。
2.紅利點數不得轉讓，亦不得與其他折扣共同使用。
3.結帳商品需達$1000元，單筆訂單折抵上限為10%。
4.紅利點數需在期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。
5.紅利點數使用期限與折抵門檻將依照每次的活動而有所調整。
紅利點數會歸還嗎？
若您取消訂單或辦理退貨，您所獲得的紅利金將不退回。
如何查詢紅利點數？
登入會員後，進入會員中心點選紅利點數查詢，即可查詢有效期限及紅利點數。
運費多少？滿多少免運？
凡購物滿$1200即可享免運費的優惠。若購物未滿免運門檻，宅配運費為90元， 超商取貨為90元。
台灣外島地區可以寄送嗎？
可以，台灣外島以中華郵政配送，出貨後約3-5日內送達。
訂購完成後幾天能收到商品？
該筆交易便完成付款程序，我們將會在付款完成後的7個工作天內（不含週休及國定例假日）將商品宅配送達您指定的收件地址，收到商品後請立即開箱，檢查商品包裝是否完整無缺。
配送方式有哪些？
您可選擇宅配到府或是7-11超商取貨。
海外地區可以寄送嗎？
我們有提供海外寄送服務。
請務必填寫正確收件人資訊，若因收件資料不正確導致包裹無人簽收且退回，我們將取消整筆訂單。
被退回包裹將以匯款方式歸還商品金額(運費一律不歸還)；申請作業完成後也會以信件方式通知您，屆時再請確認信件是否收到。
特別提醒：部份快遞公司若聯繫不到收件人，也不退回包裹，我們也不會進行任何款項退款，還請您特別注意。
海外付款方式？
線上刷卡：信用卡類型（VISA、MasterCard、JCB）皆可使用。
海外訂購完成後幾天能收到商品？
因各地點之配送所需工作日不同，故配送到達所需之時間可至順豐速運及中華郵政EMS查詢。
海外退換貨服務？
1.因海外地區包裹運送作業繁瑣，故無法提供海外會員退換貨服務，請您在下單時務必再次確認訂單內容。
2.若收到瑕疵或錯誤商品，請於簽收包裹隔日算起7日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱：fresho2@fresho2.com.tw，並於信件內留下會員帳號與訂單資訊，客服將盡快協助您處理。
3.若海外買家自行退回，FreshO2一律拒收且運費及相關費用將由買家自行負擔。
海外需要付關稅嗎？
因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收商品之關稅，需買家自行支付。
